Escrito por: Carlos Segura
La comunicación humana está dividida básicamente en dos partes, la verbal y la no verbal. La verbal se refiere a las palabras. La no verbal se refiere a los gestos y movimientos.
Expertos han analizado qué tanto de nuestro lenguaje es verbal y cuánto no verbal y los resultados nos pueden sorprender:
El 7% del impacto de un mensaje es verbal: las palabras – qué se dice y cómo.
El 93% del impacto es no verbal: 55% lo que se ve y 38% cómo suena.
¿Qué nos dice esto? Simple, que la mayor parte del mensaje que se da durante una interacción cara a cara con otra persona viene dada por el lenguaje no verbal. Es el cuerpo el que habla.
Una comunicación efectiva se logra cuando las partes verbal y no verbal son congruentes, es decir, el cuerpo está diciendo lo mismo que lo que se expresa con la voz.
Cuando se es congruente, se crea confianza entre los interlocutores y la comunicación fluye.
Ahora, con la comunicación no verbal se pueden enviar mensajes y expresar estados y sentimientos. Por tanto, para una comunicación interpersonal óptima debemos estar mucho más conscientes del lenguaje corporal de nuestros interlocutores y por supuesto del nuestro.
A continuación, les expongo 5 maneras de utilizar el lenguaje corporal paraTodos estos gestos deben ir acompañados con las palabras que hagan de tu comunicación algo congruente. Es decir, la palabra hablada debe decir lo mismo que la no hablada crear confianza, interés y ser más atractivas:
1. Sonríe. Este simple consejo puede ser muy poderoso. Sonríele a la gente, en todo momento, en cualquier lugar. Eso hará sentir a la gente que eres una persona alegre, viva. Algunos, ¡hasta te devolverán la sonrisa! En el ámbito profesional, eso puede romper barreras de entrada importantes para poder iniciar una negociación.
2. Haz contacto visual. No hay mejor manera de decir que estás interesada en algo o alguien o que deseas ayudar que mirar directamente a los ojos. Especialmente cuando se combina con una sonrisa. Esta es una combinación muy poderosa.
3. Afirma con la cabeza. Cuando estés escuchando a alguien hablar, no siempre puedes estar interrumpiendo para confirmar verbalmente y hacer ver que estás escuchando y entendiendo. Afirmar con la cabeza es un gesto no verbal básico para externar ambas cosas.
4. Inclina el cuerpo hacia adelante. Cuando estés sentada, no te recargues en el respaldo de la silla para estar derecha, usa tu propia espalda. El esfuerzo demuestra entusiasmo e interés por tu interlocutor o pareja. Recargarse puede hacerte ver floja o desinteresada.
5. Gesticula con las manos. La mano abierta, particularmente la palma, es usada en ceremonias solemnes. Utiliza gestos con la mano abierta para reflejar honestidad e incrementar tu credibilidad. Eso incrementará el poder de tu conexión con tus interlocutores.
Termino recalcando un punto muy importante. Todos estos gestos deben ir acompañados con las palabras que hagan de tu comunicación algo congruente. Es decir, la palabra hablada debe decir lo mismo que la no hablada.
Escrito por: Carlos Segura
